配送案内
EMS配送
配送は郵便局の EMS(Express Mail Service:国際スピード郵便物)を利用しお届けしております。
通常、商品を発送してから 10~15日後にお受け取りいただけます。(公休日を除く)
EMSはお手軽な価格ながらも安全性が高く、日数的にも早めにお届けできる方法です。
ショッピングモール画面の左側にある"ゆうびんホームページ"バナーをクリックすると、
ご注文いただいた商品の配送状況をご照会いただけます。(サイト上でEMS番号を入力して
ご確認下さい。)
発送期間
注文した商品の発送は決濟 街成り立った後発送することを原則にします。
商品は毎日発送します。
一般オーダーは2週以内発送されます。
お人形（ヘッド・ボディーなとも含む）は最大50日以内発送されます、
土曜日・日曜日・休日に注文された商品は、次の月曜日にオーダー完了されます。
商品の交換及び払い戻し
1.当社の間違い及び商品の欠点が発見された場合商品を受領した日から10日以内に100%払い戻しまたは交換処理をして差し上げます。必要となる追加費用は本社が負担します。
2.お客様たちの失手による破損及び受領の後10日経過した場合には交換及び払い戻しが不可能なので製品を 受ければ必ず商品の以上有無を確認してください。
3.カスタムした場合には一切有無上交換ができません。またスームショッピングモール以外に所で 購入した商品に対しては責任を負わないです。
4.限定アイテム製品は有無上交換が不可能です. ただ製品到着の後 10日以内問題点を連絡くだされば 払い戻しまたは交換処理可能です。
5.分割での支払いは注文取消及び払い戻しが不可能です。
6.製品欠点ではないお客様の選好による商品交換の場合は製品受領日から5日以内に連絡くだされば払い 戻し及び交換処理可能です。もし商品を間違ったなら、送料はこちらの負担になります。この場合返送による追加費用はお客様の負担です。(返品送料及び20%のキャンセル手数料)
商品の配送期間案内
1.商品の配送所要日は決済をなさった日からお人形は約10~30日その他の商品は15日位
必要となって島嶼山間地域を含んだ一部地域は配送特性の上1~2日位引き延びになる場合があります。
2.商品配送が引き延びになる場合運営者にメールに連絡願います。速かに配送追跡及び付加措置をします。
3.発送の問い合わせに必要な送狀番号等の基本情報は商品発送直後メールへ発送されます。
商品の欠損及び破損
商品の欠損及び破損を確認する前、 受取サインをしてはいけません。
確認してから受取サインをしてください。
商品が欠損・破損した場合、次の連絡先でお問い合わせくだされば速かにお返事を申し上げます。
open@dollsoom.co.kr
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